En plus des membres ordinaires, il existe deux rôles spéciaux au sein du clan, qui disposent de quelques privilèges supplémentaires :
- Chef - généralement le créateur du clan, qui peut ajouter ou retirer des membres, modifier la description et les images du clan, nommer des officiers ou même dissoudre le clan
- Officier - ces joueurs sont promus par le chef ; ils peuvent ajouter et retirer des membres, modifier la description et les images du clan, mais ils ne peuvent pas nommer ni révoquer d'autres officiers ni dissoudre le clan
Les chefs et les officiers sont toujours mis en évidence dans les listes de membres du clan pour aider les joueurs à les reconnaître. Dans les bons clans, le chef et les officiers aident les nouveaux membres à comprendre les règles du clan, à résoudre les éventuelles difficultés avec le jeu, à régler les conflits, etc.