Parfois, il arrive que de mauvaises choses se produisent et que des personnes perdent l'accès à leur compte Witchcraft, par exemple lorsque leur compte Facebook est bloqué pour une raison quelconque. Dans de tels cas, nous pouvons transférer le personnage du joueur vers un compte Facebook nouvellement créé avec toute la progression existante.
Si vous rencontrez ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Essayez de contacter l'assistance Facebook pour rétablir l'accès à votre compte existant. Il arrive que des comptes soient bloqués par erreur, et il est très probable que vous puissiez rétablir l'accès après avoir contacté l'assistance Facebook.
- S'il n'existe aucun moyen de rétablir l'accès à votre ancien compte Facebook et que vous avez décidé d'enregistrer un nouveau compte, veuillez vous assurer que vous avez accès à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour enregistrer le compte bloqué.
- Ouvrez le jeu depuis votre compte Facebook nouvellement créé et assurez-vous d'avoir accès au jeu. Vous devriez voir un personnage nouvellement créé.
- Envoyez un message à support@duckrockets.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte ancien (d'origine).